Warum ist eine Terminvereinbarung sinnvoll?
Wir freuen uns über jeden Kunden, der uns besucht. Besonders zu Stoßzeiten – zum Beispiel vor Feiertagen, rund um Ferienbeginn, in der ersten Ferienwoche oder vor und nach Brückentagen – ist unser Salon stark ausgelastet. Wenn Sie sicher sein möchten, zu einem bestimmten Zeitpunkt bedient zu werden, empfehlen wir Ihnen daher, vorab einen Termin zu vereinbaren.
Kann ich auch spontan ohne Termin vorbeikommen?
Da wir ein kleiner Salon sind, ist es uns vor allem vor Wochenenden und Feiertagen leider kaum möglich, Kunden spontan „zwischendurch“ zu bedienen – auch wenn es nur kleine Leistungen wie das Spitzenschneiden sind. Spontane Termine würden zu Wartezeiten für Kunden mit Termin führen, was wir gerne vermeiden möchten.
Warum nehmen Sie sich so genau Zeit für jeden Termin?
Für jeden Termin planen wir ausreichend Zeit ein – passend zur gewünschten Behandlung – und berücksichtigen dabei auch eine kleine Zeitreserve. So stellen wir sicher, dass sich jeder Kunde entspannt und gut betreut fühlt
Was passiert, wenn ich mich verspäte?
Kleinere Verzögerungen bis zu etwa 10 Minuten lassen sich meist noch gut auffangen. Größere Verspätungen wirken sich jedoch schnell auf die nachfolgenden Termine aus und können zu Wartezeiten für mehrere Kunden führen. Um das zu vermeiden, bitten wir um pünktliches Erscheinen.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Termin nicht einhalten kann?
Bitte rufen Sie uns in diesem Fall kurz an. Manchmal ist der Folgetermin noch frei, sodass eine kleine Verspätung kein Problem darstellt. Wir finden gemeinsam die beste Lösung.
Warum kann es vorkommen, dass ein spontaner Wunsch abgelehnt wird?
Im Interesse aller Kunden müssen wir gelegentlich „Nein“ sagen, um unseren Terminplan einzuhalten und Wartezeiten zu vermeiden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis – schließlich möchten wir jedem Kunden die gleiche Aufmerksamkeit und Qualität bieten.